Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.amarivas.sk
účinné od 15. júla 2026
1. Predávajúci a kontaktné údaje
Obchodné meno
Amarivas s. r. o.
Sídlo
Obchodná 9076/3D, 010 08 Žilina
IČO
56 609 001
DIČ
2122357017
IČ DPH
SK2122357017
Registrácia
Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 86169/L
info@amarivas.sk
Web
www.amarivas.sk
Predávajúci prevádzkuje internetový obchod zameraný najmä na zdravotnícke a pracovné odevy, vrátane topov, nohavíc, tuník, šiat, doplnkov, darčekových poukážok a ďalšieho oblečenia.
2. Rozsah a základné pojmy
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.amarivas.sk.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.
Tovarom je výrobok ponúkaný v e-shope. Objednávkou je návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim spôsobom uvedeným v článku 4 týchto VOP.
Ak kupujúci uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, nepovažuje sa na účely tejto zmluvy za spotrebiteľa. Uvedenie IČO je spravidla údajom nasvedčujúcim podnikateľskému charakteru objednávky; rozhodujúce sú však všetky okolnosti uzavretia zmluvy.
3. Informácie o tovare
Hlavné vlastnosti tovaru, materiálové zloženie, farby, dostupné veľkosti, cena a prípadné osobitné podmienky sú uvedené pri konkrétnom produkte.
Fotografie majú ilustračný charakter. Odtieň farby sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky, svetelných podmienok a výrobnej série. Takáto bežná odchýlka sama osebe nepredstavuje vadu.
Ručne šité výrobky a výrobky z rôznych výrobných sérií môžu vykazovať drobné rozmerové alebo remeselné odchýlky, ktoré nebránia riadnemu používaniu a zodpovedajú povahe textilného výrobku.
Kupujúci sa má pred nákupom oboznámiť s veľkostnou tabuľkou a pokynmi na údržbu uvedenými pri výrobku alebo na etikete.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, výberom variantu, dopravy a platby a vyplnením požadovaných údajov.
Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávku odošle tlačidlom alebo obdobnou funkciou, z ktorej jednoznačne vyplýva povinnosť zaplatiť.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a so zásadami ochrany osobných údajov.
Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky je potvrdením jej doručenia predávajúcemu a samo osebe nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva opak.
Kúpna zmluva vzniká doručením samostatného potvrdenia o prijatí objednávky, potvrdenia o expedovaní tovaru alebo iného oznámenia predávajúceho, z ktorého jednoznačne vyplýva, že objednávku prijal. Nastavenie e-shopu a automatických e-mailov musí tomuto pravidlu zodpovedať.
Predávajúci nie je povinný objednávku prijať, najmä ak je tovar nedostupný, cena je zjavne chybná, údaje sú neúplné alebo existuje dôvodné podozrenie na zneužitie e-shopu. Prijatú platbu v takom prípade bezodkladne vráti.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Znenie VOP účinné v čase objednávky tvorí súčasť zmluvy a predávajúci ho poskytne kupujúcemu na trvanlivom médiu, najmä v e-maile alebo ako jeho prílohu.
5. Cena a platba
Ceny v e-shope sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí celková cena vrátane dopravy a všetkých povinných poplatkov.
Kupujúci môže použiť platobné metódy aktuálne ponúkané v objednávkovom procese, najmä platbu kartou online cez Shoptet Pay, bankový prevod alebo dobierku.
Pri dobierke sa môže účtovať poplatok vo výške zobrazenej pred odoslaním objednávky.
Ak pred vznikom kúpnej zmluvy predávajúci zistí zjavnú technickú chybu v cene, napríklad chýbajúcu číslicu alebo cenu zjavne nezodpovedajúcu bežnej hodnote výrobku, objednávku neprijme a kupujúcemu môže ponúknuť možnosť objednať tovar za správnu cenu. Ak už bola kúpna zmluva uzavretá, predávajúci postupuje podľa príslušných právnych predpisov upravujúcich omyl a platnosť právneho úkonu.
Daňový doklad môže byť kupujúcemu doručený elektronicky.
6. Dodanie tovaru
Tovar sa doručuje spôsobmi aktuálne uvedenými v objednávkovom procese, najmä prostredníctvom spoločnosti Packeta.
Ak pri produkte nie je uvedené inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri priebežnej slovenskej výrobe môže byť na stránke produktu alebo v e-shope uvedená predpokladaná dodacia lehota až 10 pracovných dní.
Ak vznikne omeškanie, predávajúci kupujúceho informuje a oznámi nový predpokladaný termín. Zákonné práva kupujúceho pri omeškaní tým nie sú dotknuté.
Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare jeho prevzatím. Ak dopravu zabezpečí spotrebiteľ dopravcom, ktorého predávajúci neponúkol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Zjavné poškodenie obalu je vhodné oznámiť dopravcovi a predávajúcemu, nejde však o podmienku zachovania zákonných práv zo skrytých vád.
Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie kupujúceho od zmluvy. Predávajúci môže kupujúceho vyzvať na prevzatie zásielky alebo dohodnutie opätovného doručenia a poskytnúť mu primeranú dodatočnú lehotu. Ak kupujúci neposkytne súčinnosť ani v tejto lehote, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu preukázaných, skutočne a účelne vynaložených nákladov.
7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy do 14 dní
Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Pri jednej objednávke dodávanej po častiach plynie lehota od prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
Odstúpenie možno oznámiť akýmkoľvek jednoznačným a preukázateľným vyhlásením, najmä e-mailom na info@amarivas.sk alebo listom na sídlo predávajúceho. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár v prílohe, jeho použitie nie je povinné.
Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar má byť primerane zabalený a podľa možností kompletný. Originálny obal sa odporúča, nie je však povinnou podmienkou odstúpenia.
Predávajúci môže spotrebiteľovi ponúknuť voliteľnú službu spätnej dopravy, napríklad prostredníctvom spoločnosti Packeta. Ak spotrebiteľ túto službu využije, znáša jej cenu uvedenú pred uzavretím zmluvy, v poučení o odstúpení alebo v aktuálnom cenníku vrátenia. Ak bol spotrebiteľ vopred informovaný o možnosti odpočítania tejto ceny, môže byť odpočítaná z vracanej platby.
Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia. Ak spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, rozdiel sa nevracia.
Predávajúci môže platbu zadržať, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba sa vráti rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú dodatočné náklady.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním presahujúcim rozsah potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Bežné vyskúšanie odevu je prípustné. Nosenie, pranie, znečistenie alebo iné používanie nad tento rozsah môže viesť k primeranému zníženiu vracanej sumy.
Odstránenie predajnej visačky samo osebe nevylučuje právo na odstúpenie, môže sa však zohľadniť pri posudzovaní zníženia hodnoty tovaru. Odstránenie alebo poškodenie trvalo všitej etikety, hygienickej ochrany alebo iného prvku, ktoré obmedzí ďalšiu predajnosť alebo bezpečné používanie výrobku, môže predstavovať zníženie hodnoty.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy na tovar vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, ak nejde len o výber zo štandardne ponúkaných variantov. Výnimka z práva na odstúpenie pri hygienicky zapečatenom tovare sa použije iba vtedy, ak ide o tovar, ktorý po porušení ochranného obalu nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.
8. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak zákon neustanovuje inak.
Ak sa vada prejaví počas dvoch rokov od dodania, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je táto domnienka nezlučiteľná s povahou tovaru alebo vady.
Tovar je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak zodpovedá opisu, druhu, množstvu, kvalite a dohodnutým vlastnostiam, je vhodný na dohodnutý a obvyklý účel, má obvyklú trvanlivosť a bezpečnosť a bol dodaný s príslušenstvom a návodmi.
Predávajúci nezodpovedá za vadu, o ktorej bol kupujúci výslovne informovaný a s ktorou výslovne a osobitne súhlasil, ani za poškodenie vzniknuté po dodaní nesprávnym použitím alebo údržbou.
9. Osobitosti textilných výrobkov
Bežné opotrebovanie nie je vadou. Predávajúci nezodpovedá najmä za zmeny spôsobené dlhodobým alebo intenzívnym nosením, trením, zachytávaním o ostré povrchy, chemikáliami, dezinfekčnými prostriedkami, nevhodným praním, sušením alebo žehlením, praním s nevhodnými materiálmi, preťažením švov alebo výberom nesprávnej veľkosti.
Žmolkovanie môže byť podľa zloženia materiálu, mechanického namáhania, kontaktu s inými povrchmi a spôsobu údržby prirodzeným prejavom používania alebo opotrebovania. Samotné žmolkovanie automaticky nepreukazuje výrobnú vadu; každý prípad sa posudzuje individuálne.
Za vadu nemožno považovať primerané zmeny farby, mäkkosti alebo rozmeru spôsobené bežným praním v medziach vlastností materiálu, pokiaľ boli dodržané pokyny na údržbu.
Kupujúcemu sa odporúča uchovať etiketu alebo inú informáciu o pokynoch na údržbu a dodržiavať symboly ošetrovania. Strata etikety sama osebe nespôsobuje zánik práv zo zodpovednosti za vady. Nedodržanie preukázateľne poskytnutých pokynov môže mať vplyv na posúdenie reklamácie, ak medzi nesprávnou údržbou a poškodením existuje príčinná súvislosť.
10. Ako vytknúť vadu – reklamácia
Spotrebiteľ vytkne vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady, a zároveň najneskôr v rámci doby zodpovednosti predávajúceho za vady.
Vadu možno vytknúť e-mailom na info@amarivas.sk, poštou na sídlo predávajúceho alebo iným spôsobom, ktorý predávajúci aktuálne umožňuje. Reklamačný formulár je odporúčaný, ale jeho nepoužitie samo osebe nespôsobuje zánik práv spotrebiteľa.
Oznámenie má podľa možností obsahovať meno, kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, označenie výrobku, opis vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob nápravy.
Fotografie vady sa odporúčajú na urýchlenie prvotného posúdenia. Predávajúci môže vyzvať spotrebiteľa na sprístupnenie alebo zaslanie výrobku, ak je fyzické posúdenie potrebné.
Spotrebiteľ poskytne primeranú súčinnosť. Ak ani po výzve tovar nesprístupní, predávajúci nemusí byť schopný existenciu a príčinu vady posúdiť.
Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady. Potvrdenie obsahuje najmä dátum vytknutia vady, opis vady, spotrebiteľom zvolený nárok a lehotu, v ktorej predávajúci vadu odstráni, prípadne dôvody, pre ktoré túto lehotu nemožno v čase potvrdenia určiť. Lehota nesmie byť dlhšia, než je primerané vzhľadom na povahu tovaru a vady.
Ak predávajúci nárok zamietne, poskytne spotrebiteľovi písomné a konkrétne odôvodnenie.
11. Nároky spotrebiteľa z vady
Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil neprimerané náklady.
Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné s ohľadom na všetky okolnosti.
Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci vec neopraví ani nevymení, odmietne odstrániť vadu, rovnaká vada sa opakuje, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.
Pri uznanej reklamácii znáša predávajúci nevyhnutné a účelne vynaložené náklady spojené s uplatnením práva z vady.
12. Darčekové poukážky a zľavové kódy
Darčeková poukážka alebo zľavový kód sa použije podľa podmienok uvedených pri jeho vydaní alebo zverejnených pri konkrétnej poukážke. Tieto podmienky určujú najmä dobu platnosti, spôsob použitia, možnosť či nemožnosť opakovaného čerpania, použitie na dopravu a nakladanie s nevyčerpaným zostatkom.
Ak nie je uvedené inak, darčekovú poukážku ani zľavový kód nemožno vymeniť za hotovosť.
Pri odstúpení od zmluvy sa suma uhradená poukážkou vracia spravidla rovnakou formou. Ak bola objednávka uhradená kombináciou poukážky a peňazí, vrátenie sa vykoná v zodpovedajúcom pomere, pokiaľ osobitné podmienky poukážky alebo zákon neustanovujú inak.
Zľavy nemožno kombinovať, ak nie je v e-shope výslovne uvedené inak.
Stratu, odcudzenie alebo zneužitie poukážky či kódu predávajúci posúdi podľa okolností prípadu a technických možností overenia.
13. Hodnotenia a recenzie
Ak e-shop umožňuje zverejňovanie recenzií, predávajúci informuje, či a akým spôsobom overuje, že recenzia pochádza od osoby, ktorá výrobok skutočne kúpila alebo použila.
Recenzia nesmie obsahovať protiprávny, urážlivý, diskriminačný alebo nesúvisiaci obsah, osobné údaje tretích osôb ani zásah do práv duševného vlastníctva.
Predávajúci môže nezverejniť alebo odstrániť recenziu, ktorá porušuje tieto pravidlá. Negatívna recenzia sa neodstráni len preto, že je negatívna.
14. Podnikatelia
Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, je povinný prezrieť tovar čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a oznámiť zjavné vady bez zbytočného odkladu.
Pri podnikateľoch možno zodpovednosť za vady upraviť individuálnou zmluvou. Ustanovenia o 14-dňovom odstúpení bez dôvodu, domnienke existencie vady a alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa nepoužijú.
Nebezpečenstvo škody pri B2B objednávke prechádza odovzdaním tovaru prvému dopravcovi, ak sa strany nedohodnú inak.
Zodpovednosť predávajúceho za nepriamu škodu alebo ušlý zisk podnikateľa je v rozsahu dovolenom zákonom vylúčená; tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť.
15. Sťažnosti, dohľad a alternatívne riešenie sporov
Sťažnosť alebo žiadosť o nápravu možno zaslať na info@amarivas.sk. Predávajúci ju posúdi a odpovie na e-mail kupujúceho.
Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov a informácie o postupe sú dostupné na webových sídlach Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie.
16. Ochrana osobných údajov a elektronická komunikácia
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na www.amarivas.sk.
Komunikácia môže prebiehať elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávke alebo v týchto VOP.
Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov. Predávajúci zabezpečí primerané sledovanie oficiálnej kontaktnej adresy info@amarivas.sk vrátane priečinka nevyžiadanej pošty.
Obchodné oznámenia a newsletter sa zasielajú iba pri existencii zákonného právneho základu a príjemca sa môže kedykoľvek odhlásiť.
17. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v aktuálnom znení.
Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sú podľa pravidiel medzinárodného práva uplatniteľné.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v čase jej odoslania.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 15. júla 2026.
PRÍLOHA 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: Amarivas s. r. o., Obchodná 9076/3D, 010 08 Žilina, info@amarivas.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky:
________________________________________________________________________________Dátum objednania:
________________________________________________________________________________Dátum prevzatia:
________________________________________________________________________________Meno a priezvisko spotrebiteľa:
________________________________________________________________________________Adresa spotrebiteľa:
________________________________________________________________________________E-mail / telefón:
________________________________________________________________________________Číslo účtu, ak je potrebné na vrátenie platby:
________________________________________________________________________________Dátum:
________________________________________________________________________________Podpis spotrebiteľa (len pri listinnej forme):
________________________________________________________________________________PRÍLOHA 2 – Odporúčaný reklamačný formulár
Predávajúci: Amarivas s. r. o., Obchodná 9076/3D, 010 08 Žilina, info@amarivas.sk
Meno a priezvisko zákazníka:
________________________________________________________________________________Adresa:
________________________________________________________________________________E-mail / telefón:
________________________________________________________________________________Číslo objednávky alebo dokladu:
________________________________________________________________________________Názov výrobku, veľkosť a farba:
________________________________________________________________________________Dátum prevzatia:
________________________________________________________________________________Dátum zistenia vady:
________________________________________________________________________________Presný opis vady a okolnosti, za ktorých sa prejavila:
________________________________________________________________________________Spôsob používania a údržby výrobku:
________________________________________________________________________________Požadovaný spôsob nápravy (oprava / výmena / iné):
________________________________________________________________________________Priložené fotografie alebo dokumenty:
________________________________________________________________________________Dátum:
________________________________________________________________________________Podpis (len pri listinnej forme):
________________________________________________________________________________Použitie tohto formulára nie je povinné. Slúži na urýchlenie a spresnenie posúdenia reklamácie.
Príloha číslo 2: